時間:2024-04-29 來源: 作者: 我要糾錯
大環(huán)境下,市場監(jiān)管總局圍繞“優(yōu)環(huán)境、促消費、強作風、提效能”,持續(xù)營造放心消費環(huán)境,助力提振消費信心。柏廚將放心消費與其“三大作風”有機銜接,堅持密切聯(lián)系顧客、深入現(xiàn)場、反省和喚醒,規(guī)范經營行為,化解家居消費風險,為家居消費穩(wěn)增長貢獻力量。
密切聯(lián)系顧客,與消費者雙向奔赴
自古套路留不住,唯有細節(jié)得人心。柏廚以消費者需求為出發(fā)點,將大數(shù)據與自身戰(zhàn)略發(fā)展融合,通過深入研究消費者的生活習慣、家庭結構、興趣愛好等因素,結合建筑物的使用性質、所處環(huán)境和相應標準,運用創(chuàng)新技術手段和家居設計原理,量身定制滿足消費者對空間利用率的追求、對舒適度和健康性的關注、對文化和藝術氛圍的追求的家居環(huán)境,實現(xiàn)家居和家人的雙向奔赴。此舉不僅有效釋放了家居消費潛力,體現(xiàn)了企業(yè)的品質和擔當,還契合了當下消費者對家居消費服務升級的需求。
同時,柏廚以顧客為中心,打造極致顧客體驗,為顧客提供五心服務,確保每一個問題完美解決,創(chuàng)造好口碑,顯著提升企業(yè)和消費者的粘性。沈陽金地峯匯項目H7棟3001業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己婚房西廚導臺裝飾面板因意外嚴重破損,通過物業(yè)聯(lián)系到柏廚安裝工程師佟師傅進行維修。佟師傅第一時間安撫了業(yè)主,并與公司溝通協(xié)調,申請免費加急生產并進行更換,每天積極跟進材料生產進度,貨到現(xiàn)場,第一時間上門安裝,最終在業(yè)主婚期前完成部件的更換,得到了業(yè)主的高度認可。
堅持深入現(xiàn)場,護航消費市場高質量發(fā)展
為進一步落實關于安全生產工作的重要指示,柏廚對家裝過程進行規(guī)范化把控,對工程質量進行監(jiān)督和落實,定期巡檢現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。積極引導各級作業(yè)人員牢固樹立正確的工作價值觀,突出崇尚實干、注重實績的鮮明導向,秉持“精業(yè)誠心”的工作態(tài)度,不斷提高履職能力和水平。聚焦重點環(huán)節(jié)、重點專業(yè)、重大項目,制定工程施工現(xiàn)場精細化管理制度和安全檔案,完善施工現(xiàn)場管理流程、規(guī)范運行機制,嚴控施工質量,不斷提高自身的綜合競爭力和整體服務水平,讓消費行為更安心。
南昌萬科世紀水岸別墅項目期間,柏廚工程譚老師為整體項目如期交付,深入現(xiàn)場反復協(xié)調,獲得了甲方領導的一致好評。并且作為燈塔項目,吸引了萬科全國各地分公司前來走場學習,為后期工程業(yè)務的開展打下了堅實的基礎。
反省和喚醒,消費市場的可持續(xù)發(fā)展
思之則活,思活則深,思深則透,思透則新,思新則進。柏廚堅持形成自我反思的意識和自我監(jiān)控的能力,總結得失與成敗,不斷豐富自我素養(yǎng)。對每一件全家居生命周期或每項工程周期進行回顧、分析和審視,以案示警、以案為戒、以案促改;緊盯敏感節(jié)點、關鍵少數(shù)、重點場所、突出問題,強化監(jiān)督檢查,提升企業(yè)發(fā)展能力,助力家居消費市場的可持續(xù)發(fā)展。
金地嘉興湘家蕩項目前期方案和材料的溝通極為艱難。工程銷售部高工開始了漫長的試驗和求證過程,并通過與安裝師傅的反復溝通,最終定下了上述問題的解決方案及安裝方式,收獲甲方設計、項目部較高的評價。
以高標準引領高質量發(fā)展是市場的普遍共識。在大家居產業(yè),柏廚堅持以“三大作風”為抓手,為消費者提供高品質的產品和更貼心的服務,引領行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,高標準推進放心消費。
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