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“五一”假期過后,如何保持消費“后勁”,引發(fā)各界思考——塑造良好消費場景 留住老顧客吸引新客人

時間:2023-05-10  來源:四川日報  作者: 我要糾錯


四川日報全媒體記者 趙張冬

今年“五一”假期,四川各大景區(qū)游人如織,成都大熊貓繁育研究基地排起長隊;新中式茶館迎來各地年輕消費者;24小時便利店夜間騎手來往不斷……

假期過后,如何保持消費“后勁”,引發(fā)各界思考。

商家創(chuàng)造新鮮感 保持消費熱度

“五一”假期,成都多家餐飲企業(yè)迎來巨大客流量,不斷推陳出新是這些企業(yè)共同的選擇。

記者了解到,成都多個商圈都推出潮玩主題促消費活動,帶動商圈消費持續(xù)火爆。據(jù)成都市商務(wù)局統(tǒng)計,“五一”假期,成都春熙路等215條特色商圈和商業(yè)街區(qū)客流量達842.4萬人次,同比增長98.4%,成都再次開啟“人從眾”模式。

最近,兒歌《挖呀挖呀挖》在網(wǎng)絡(luò)上特別火。位于成都天府五街的港匯天地,假期中推出了種花得花的活動,用超千盆網(wǎng)紅植物復(fù)刻出專業(yè)花市。港匯天地負責(zé)人盧凌表示:“這個活動是用類似名字來提升熱度,后續(xù)還將開啟一些有新鮮感的活動,延續(xù)消費的熱度?!?/p>

大眾點評數(shù)據(jù)顯示,目前成都有2萬多家各式茶飲店,其中提供“圍爐煮茶”服務(wù)的有上千家。隨著近期天氣漸熱,有的茶飲店開始經(jīng)營“圍爐冰茶”,有的轉(zhuǎn)為“日茶夜酒”,茶飲店不斷創(chuàng)新迭代。

“最初,我們銷售茶葉,后來轉(zhuǎn)型經(jīng)營新式茶飲?!眻F喜經(jīng)營的“指紋創(chuàng)藝·團喜茶事·手作(茶館)”是成都一家新式獨立茶館,去年冬天,門店轉(zhuǎn)為主打經(jīng)營“冷翠冰球+功夫茶”,線下線上銷量很可觀。

“年輕人是消費主力軍,以興趣為主導(dǎo)的各式新型消費開始引領(lǐng)潮流?!彼拇ㄊ∵B鎖商業(yè)協(xié)會會長冉立春認為,個性化、體驗感是興趣消費主打的賣點,商家不斷升級、推陳出新,從而激發(fā)出更大的消費活力。

管理者下沉市場 了解消費者需求

“五一”假期,綿陽車展火熱,東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司商品規(guī)劃部部長吳越來到車展現(xiàn)場,為東風(fēng)日產(chǎn)站臺。假期中東風(fēng)日產(chǎn)在全國市場斬獲訂單超2.1萬單,同比增長23%。

企業(yè)和品牌的管理者需要下沉到一線市場,才能第一時間了解到消費者的需求,從而調(diào)整經(jīng)營策略來維系消費的熱度。

“出行需求可以在一定程度上反映出消費的情況?!本W(wǎng)約車平臺T3出行相關(guān)負責(zé)人認為,人員要流動起來,人際交流要通暢,才能激發(fā)消費的動力。

據(jù)T3出行大數(shù)據(jù),4月29日至5月3日,平臺呼叫量峰值同比增長超179%,用戶整體打車出行量較今年春節(jié)期間增長超159%,打卡三四線城市、“特種兵”出游、短途旅游、交換旅游火爆。從T3出行用戶出行訂單分布數(shù)據(jù)來看,成都市出行訂單量排名全國第五。

“這個‘五一’假期消費的火爆,5天的假期是一個重要的助推因素?!比搅⒋赫J為,相比3天假期,5天時間讓消費者可以去更遠的地方,有更多時間進行消費。

各地消費券助力 加速接觸型消費復(fù)蘇

“五一”假期期間,美團承接了成都的消費券項目,涵蓋餐飲、酒店、外賣、閃購、商場、景點門票等多個品類,帶給廣大市民與游客“又好又省”的假期體驗。

如今,消費券已成為各地促進消費的一個重要手段,通過在覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等多場景的綜合性零售平臺發(fā)放消費券,能夠全方位拉動消費,引導(dǎo)消費者走出家門,走進實體店,加速接觸型消費復(fù)蘇,讓中小微商戶真正受益。

“消費券等促消費舉措,有效激活了市民的消費潛力。”美團相關(guān)負責(zé)人表示,“五一”假期供需方得到精準(zhǔn)匹配,消費頻次和金額均有提升,商家訂單得到增長,持續(xù)提振消費信心。

“如何激活消費‘后勁’,一些地方的舉措值得參考。比如,為更好地留住消費者,給部分預(yù)訂高價位酒店的消費者退回部分住宿費,此舉深受消費者歡迎?!比搅⒋赫J為,要持續(xù)激發(fā)消費活力,需要政府、企業(yè)、社會等各個層面一起努力,不但要創(chuàng)新消費形態(tài),更要塑造良好的消費場景、做好服務(wù),從而留住老顧客、吸引新客人。另外,針對本次假期消費市場的不足之處,需要進行總結(jié),需對消費者進行精準(zhǔn)畫像,以更好地滿足消費者需求。

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